宜都融媒訊（通訊員 袁桂）近日，74歲的張爺爺一改往日形象，衣著整潔，神采奕奕地站在食堂依次排隊打飯，對于張爺爺現在的變化，工作人員紛紛給他點贊，同時張爺爺也獲得了2分的積分牌。

據悉，這是市社會福利院為破解服務管理難題，推進規范化管理，探索并推出院民積分制管理模式。采取正向加分和反向扣分相結合方式，制定了“遵規守約、文明言行、助人為樂、助院管理、特長展示”5大方面23項積分清單內容，在全體院民中通過“即時積分、每周匯總、每月公示、每季兌現”的形式，以“精神獎勵+物質獎勵”為手段，激發院民自我約束、自我管理、自我提高的積極性。

“積”發潛力，解決服務管理關鍵事。在福利院內部服務管理中，服務對象的生活習慣、性格品行等個人表現存在不同程度差異?！半y得管”“很難管”成為福利院內部管理的一道難題，其中院民室內吸煙、浪費糧食等問題一直未得到有效遏制。自從實施積分制管理后，將“院民互助”“院民志愿者”等積極向上內容納入積分管理，院民的積極性和個人優勢得到了多方位激勵和發掘，人人奪積分的氛圍高漲，院民的精神風貌提升，文明行為多處顯見。

“積”發合力，改善服務管理日常事。為提升整體參與度，充分考慮院民的活動能力、情感認知等，為他們量身定制“積分方案”，將“個人形象提升、團結友愛他人、文明禮儀”等基本內容納入常態化積分，鼓勵全民參與，讓院民每天可獲得積分，提升他們的主人翁精神和自我認同感。目前，主動參與院內活動、尊重他人勞動成果、聽從善意勸告的人員正在逐步增多。接下來，還將優化積分制管理模式，結合自身實際對部分條款進行修訂、增補和細化，讓每名院民既是參與者，也是見證者。

 “積”發活力，優化服務管理身邊事。在推進積分制管理的過程中，由于院民的文化程度和認知能力參差不齊，很多院民不愿或不懂參與其中，為了能調動和提升整體參與人數，通過發動低齡且有一定文化素質的院民，給身邊院民進行一對一講解。此舉不僅自身獲得了積分，也幫助他人受益。目前，已組織成立2個政策宣講團，宣講20余次。該做法促進了院民與院民之間、與工作人員之間的情感交流，也有效地促進福利院的各項工作有序開展。

下一步，市社會福利院將設置積分公示牌和積分兌換站，定期兌換物品，持續激勵院民自我教育、自我管理，提升福利院綜合管理能力和水平。

（責編：向姝 李華 審核：黨艷秋）