宜都融媒訊（記者 朱敏 通訊員 林倩）日前，在第九屆全國網格化大會暨第四屆網格員日活動中，陸城街道錦江社區《“議調幫和”睦鄰工作法打造“樂和”幸福小區》榮獲2024年度全國“網格化模式”治理優秀案例。社區網格員鄢靜雅榮獲“第四屆全國優秀網格員”稱號并作為唯一的網格員代表在大會上發言。這份榮譽的背后，是鄢靜雅與同事們用腳步丈量民情、用真心化解民憂的生動實踐。

“艾阿姨，您一般晚上在忙什么？”

“晚上一般是吃完飯后去走下路?！?/p>

“我們現在小區不是在巡邏嗎，您有沒有時間可以參加？”

“可以參加……”

暑期伊始，高溫持續。鄢靜雅和同事在清江陽光城小區家+驛站摸排情況，她們一邊收集居民需求，一邊招募志愿者參與防溺水宣傳和安全巡查工作。這樣的場景，已成為社區網格員的日常工作常態。

清江陽光城小區居民艾春芳說：“我們平時有什么困難、有什么問題，只要跟他們一說，他們還是蠻主動地來幫助我們。我們作為這里的住戶，如果是社區需要我們的時候，我們還是愿意為小區服務，大家共同把小區（建設）得更好?！?/p>

“小區需要我們，我們就上”，這樣的號召力來源于居民對網格員和社區的信賴。三年前，這里還是鄰里陌生的居住區，如今通過“線上+線下”雙軌并行的服務模式，社區已精準解決“電梯并聯更新”“路燈智能亮化”等20余項民生實事，真正實現了“小事不出樓棟，大事不出社區”的治理目標。

陸城街道錦江社區網格員鄢靜雅坦言：“認識居民、了解居民，到現在跟他們能夠打成一片，其實是需要我們用心地去做服務，能夠幫居民解決一些問題，那居民才可能信任你，然后才可能跟你走得更近，用心地服務他們，這樣我們就能夠讓居民們越來越融洽，讓小區越來越和諧?！?/p>

“大事小事，你只要一個電話或者微信他們就來了，哪怕是半夜，他們都會給我們解決問題。這種全心全意為人民服務的人，就像看病一樣，疑難雜癥也是靠他們給解決的，所以作為居民，還是很感激他們（的）?！卞\繡江南小區居民白傳高感慨道。

小網格編織大民生，細服務繪就新圖景。錦江社區的實踐是我市基層治理創新的生動注腳。近年來，我市深入推進“雙基強化三治融合”社會治理模式，構建起“黨建引領、多元共治、科技賦能、精準服務”的現代化基層治理新格局，通過綜治中心統籌、智慧防控支撐、網格管理筑基，持續夯實平安建設根基。  

市委政法委副書記劉俊平表示：“下一步，我們將繼續堅持和發展新時代‘楓橋經驗’，進一步完善網格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層治理平臺。深入推進綜治中心規范化建設，實現矛盾糾紛‘一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決’；加強社會治安整體防控，切實提升人民群眾安全感滿意度；縱深推進網格化管理，聚焦服務民生、打造‘智慧網格’、深化多元共治，努力建設社會更安寧、群眾更滿意的平安宜都?！?/p>

（責編：李虹 劉娟 審核：黨艷秋）