宜都融媒訊（通訊員 賀纓嵐 鄒嫻）宜都市供水有限公司上下切實把開展主題教育與為人民群眾辦實事緊密結合起來，以“進得去門、說得上話、辦得成事”作為服務目標，不斷優化獲得用水營商環境，做實“0000”供水服務，讓主題教育成果真正惠及民生。

“前置服務”讓用戶更省心。通過供水服務起點前移，前置供水服務窗口，各營業所客戶經理主動對接相關部門、平臺提前獲取企業項目信息、掌握用水需求、制定供水方案、行政審批、建筑區劃紅線外供水管道安裝、掛表通水、建賬立戶等前置工作，實現“企業等用水”向“通水等企業”的轉變，不斷調整壓縮獲得用水環節和時限、降低獲得用水成本，做實做優獲得用水“0環節、0天數、0資料、0費用”的“0000服務”。自“0000”服務推行以來，已有27家市場主體實現了“秒通水”“0耗時”，廣受企業用戶一致好評。

“智慧水務”讓用戶更順心。該公司充分利用“互聯網+”手段，積極打造智慧水務平臺。完善智慧水務調度中心功能，實現對供水管網壓力、水質、二次供水設施運行狀況、用水異常等的監測，截至目前為6家用戶進行了用水異常預警提醒，及時為用戶挽回了1萬元的經濟損失，更好保障了用戶正常、安全用水。用戶在供水支付寶小程序、微信小程序和網上營業廳服務平臺實現從用水報裝、查繳水費、報修報漏、水表注銷、過戶、開票、投訴等用水業務線上辦理全流程，同時在“水電氣網”共享營業廳實現水電氣網業務“一表申請、一網受理、一次審批、一窗通辦”，讓越來越多的企業和群眾享受到了獲得用水的方便快捷。

“保姆式”服務讓用戶更暖心。公司班子成員帶頭積極踐行“四下基層”優良作風，走訪80余次服務對象和用水企業，了解企業水質、水壓、水量等情況，提供供水專業服務，同時協助企業優化內部管網運行管理、完善企業節水措施，提高工業用水重復利用率，提升用水效能，讓企業“零跑腿”。2023年，該公司共為特殊群體優惠減免水費184.86萬元，為24家市場主體免收接入工程費40.2萬元。

接下來，宜都市供水有限公司將用群眾用水的“幸福指數”作為評價主題教育成效的“考卷分數”，不斷做優做實獲得用水“0000”服務，有力推動各項惠企便民政策落地見效，切實提升市場主體和人民群眾的用水體驗感、獲得感、幸福感。

（責編：向姝 李華  審核：黨艷秋）