宜都融媒訊（通訊員 劉玉蓉）為推動人社服務提質增效，讓企業與群眾“足不出戶”暢享精準服務，近日，宜都市“都好辦” 社保專場政務直播正式開播。宜都市人社局社保中心工作人員化身“政務主播”，通過線上互動答疑，將人社政策宣傳從“單向輸出”升級為“雙向對話”。

直播聚焦社保參保政策、辦理流程及湖北省政務服務網上辦事大廳操作指南，采用“政策圖解＋操作演示＋案例剖析”的立體講解模式，詳細演示了辦事流程。為了提升直播實效，直播團隊提前梳理參保登記、繳費標準、關系轉移等20余項高頻咨詢問題，形成答疑知識庫。針對“繳費檔次怎么選”“跨省參保如何銜接”“養老金領取條件” 等熱點問題，主播結合網友實際情況“對癥解答”，幫群眾算清“眼前賬”與“長遠賬”，讓社保服務更具溫度、政策解讀更顯鮮活。

數據顯示，這場1小時的直播吸引超1.7萬人次觀看，收到35條有效提問并全部實時解答。下一步，宜都市人社局將總結經驗，持續優化服務流程、拓展新媒體渠道，通過強化幫代辦服務、擴大政務服務覆蓋范圍，著力打造更具獲得感的人社服務新亮點。

（責編：向姝 李華 審核：黨艷秋）