宜都融媒訊（通訊員 薛鈺 田潔明）4月份以來，宜都市稅務局通過“問需走訪＋問題清零＋信用修復”的措施，與納稅人繳費人一道，圍繞第34個稅收宣傳月“稅收·法治·公平”主題，共同繪就稅收法治“公平線”。

精準問需：稅費訴求“源頭解”

“掃碼填問卷，需求‘碼’上達！”4月10日，問需走訪團隊走進宜都市鱘龍水街，引導宜都恒太商業管理有限公司財務人員趙婷掃描二維碼，填寫調查問卷。這份問卷涵蓋稅務執法、納稅服務和廉潔自律等三類問題，通過“線上掃碼＋線下走訪”雙軌并行，已收集有效問卷200多份，梳理稅費訴求15條。

為確保問需精準度，宜都市稅務局制定了《2025年“問需走訪辦實事”指導意見》，擬定月度問需走訪事項清單，篩選382戶納稅人精準對接。選取對象既涵蓋連續三年納稅信用A級的“模范生”，又聚焦技術創新的“小巨人”，還特別邀請省人大代表等“監督員”建言獻策。

“稅務部門主動傾聽不同群體的聲音，體現了稅收治理的包容性?！焙饼埐鈱W有限公司法人代表譚麗在參與走訪時說。

針對問卷中高頻反映的“稅收政策了解不全面”等需求，宜都市稅務局充分利用電子稅務局“精準推送”功能，讓納稅人精準獲取政策指引、申報提醒、風險提示等內容。

湖北七朵云科技有限公司通過掃碼填寫“研發費用加計扣除”需求后，第二天便收到定制版《高新技術企業稅惠指引》?！拔覀冎睋粼V求產生端，通過問需走訪、精準推送，對應源頭治理?！钡谝欢悇辗志指本珠L李燕妮說，“目前通過精準推送為4321戶企業推送政策15000多條?！?/p>

源頭破題：涉稅問題“兜底辦”

“本周征納互動將重點關注‘高效辦成一件事’涉稅輔導，并回訪上周取消排隊的納稅人?！薄耙硕际型跫翌侧l某重晶石礦已根據報告補繳稅款，以前年度未申報信息已上報運維，本周將持續跟進……”

這是辦稅服務廳一線升級“日提醒、周復盤、月總結”跟蹤督辦機制后的日常場景。為了更加高質高效解決納稅人訴求，提升干部隊伍解決問題的能力，辦稅服務廳建立“今天我當值”工作法，結合業務重點通過按季輪值、沉浸式體驗支部書記、分局領導崗位職責，及時受理、內部流轉、快速反饋，全面提升納稅服務質效。

“通過建機制、優流程，實現‘收集—分析—處置—反饋’閉環破題，兜底守護納稅人繳費人合理訴求，讓問題清零?！睜幾h訴求“源頭解”機制推行以來，宜都市稅務局按季組織召開納稅服務訴求會議，聯合各業務股室共同分析典型案例，尋求解決辦法。截至目前，10次會議研究稅費訴求100多條，上報典型案例13個，特別是社保費爭議訴求解決受到納稅人好評，為繳費人維權成功，補繳社保費38萬余元。

誠信納稅：稅企共刻“公平線”

“依法納稅不僅是義務，更是企業更好的信用名片?！?月10日，宜昌久晟企業服務有限公司財務人員陳澤芳領取“納稅信用A級”文創紀念品時說。

當天，在三峽千古情景區大門口，宜都市稅務局與第一稅務分局組織開展的稅收宣傳月活動現場，稅務干部與10多家企業代表在“信用承諾墻”前鄭重簽名打卡，為12戶A級涉稅專業服務機構發放紀念品20多份，發放稅收法治宣傳海報10多張。

目前，宜都市共有納稅信用A級納稅人400余戶，納稅信用A級、B級、M級納稅人合計占比94.39%。為加強信用宣傳，第一稅務分局采取“信用預警、動態提醒、精準推送”的精細化服務，推廣涉稅專業服務機構信用碼，保護好企業“金名片”。巧用信用修復，依托“線上”遠程指導+“線下”面對面輔導的方式快速修復納稅人信用等級，充分發揮“銀稅互動”促進企業信貸扶持作用，為近400戶小微企業授信納稅信用類貸款4億多元，用“納稅信用”換“真金白銀”。

“銀行授信額度提升了30%，投資機構特別關心關注我們A級納稅信用，這成了核心競爭優勢?！眲傂迯蜑榧{稅信用A級的宜都市仝鑫精密鍛造股份有限公司法人代表王長宏說。

（責編：劉娟 李華 審核：黨艷秋）