宜都融媒訊（通訊員  袁桂）近日，宜都市社會福利院被宜昌市民政局評定為“三星養老機構”。近年來，宜都市社會福利院堅持以標準化工作為總攬，建立健全工作機制，細化落實管理措施，推進服務提質增效，促進配套設施建設，切實為服務對象營造良好生活環境。

立足服務保障，綜合發力強根基。一是健全制度體系。強化制度化管理，制定了行政、財務、人事、護理、社工、后勤、餐飲、衛生、安全、醫療等100余項制度，并與考核相掛鉤；二是強化設施提檔。安裝公共電梯，每個房間均配備衛生間、空調、電扇、有線電視、呼叫系統、自動噴淋系統、無障礙設施等，全面保障院民的精神文化生活和人身安全；三是注重能力提升。堅持“請進來”和“走出去”，邀請業內專家、資深從業者展開業務授課。同時，借助崗位練兵、技能競賽等活動，提升業務技能；四是完善公共配置。專門設立心理咨詢室、醫務室、活動室、公共淋浴室、公共洗衣房、積分兌換站等，進一步滿足院民多樣化的生活需求。

聚焦院民滿意，保障服務暖人心。一是讓安全感更有深度。圍繞源頭防控，定期組織開展應急演練和安全檢查，依托院務管理委員會、膳食委員會、職工代表委員會等，結合制度執行中存在的堵點，通過召開會議開展宣傳教育，倡導工作人員和院民開展過程監督；二是讓獲得感更有溫度。醫療方面，建立“小病不出樓，常病不出院，大病直通車”的分級診療機制，由醫護人員負責服務對象的每日身體健康狀況監測和常病醫治。同時，以一家專業醫療機構為牽引，搭建醫療救護服務渠道。每年定期組織老人健康體檢，構建急診、重癥、直通縣市級醫療機構的快速轉診體系。生活方面，每周由營養師制定食譜，每月召開院民代表膳食委員座談會，收集意見改善食譜，形成了餐餐有肉吃、天天有水果、早餐四樣不重樣的用餐服務。另外，還根據實際情況供應下午餐、生日餐、特殊節日餐等；三是讓幸福感更有濃度。通過“講、樂、慶”等形式，組織各類文化娛樂活動，塑造“每天聽紅歌，每周看電影，每月生日會”的工作機制，構建“月月有重點、周周有主題、天天有活動”的活動體系。今年，打造了“春賞花、夏納涼、秋游園、冬季送溫暖”四季活動品牌，受到院民一致好評。

緊盯行業建樹，品牌創建展風采。一是抓創新。探索并推出院民積分制管理模式。以正向加分和反向扣分相結合方式，制定“遵規守約、文明言行、助人為樂、助院管理、特長展示”5大方面23項積分清單內容，采取“即時積分、每周匯總、每月公示、每季兌現”的形式，以“精神獎勵+物質獎勵”為手段，激發院民自我約束、自我管理、自我提高的積極性；二是聚合力。圍繞“一院一特色”目標，整合資源，強化與外界合作。對內加強部門協同，形成合力保障服務質量。對外對接社區、社會組織、企事業單位等，引入志愿服務，爭取物資、技術支持，匯聚各方力量打造特色養老環境；三是強文化，深挖文化底蘊打造養老文化體系，一方面通過個人風采展示和設置主題文化墻等方式，展現院民積極向上、關愛互助的文化理念。另一方面加大宣傳力度，積極向外界展示福利院風采，講好福利院故事，切實提升品牌影響力和知名度。

（責編：向姝 李華 審核：黨艷秋）