宜都融媒訊 從外地來創業的李先生一家剛剛在宜都購買了一套二手房，初來乍到的他到市政務服務中心辦理不動產二手房過戶，不到十分鐘，二手房及水、電、氣、網過戶一起都辦好了。辦事效率高成為了李先生對宜都的第一個切身體會。

一直以來，二手房不動產登記后的水、電、氣、網過戶手續繁瑣，群眾需分別前往多個部門辦理，耗時費力。另外，也有許多過戶方在辦理不動產過戶業務時，注意力只放在了房子的過戶上，因為各種原因忽視了后續的水、電、氣、網的過戶與使用，造成了許多不必要的麻煩。

在政務服務領域不擔當不作為、損害營商環境突出問題集中整治工作推進過程中，宜都市政務服務和大數據管理局通過自查發現了不動產二手房過戶時的一系列堵點難點問題。

“不動產登記二手房過戶與水、電、氣、網聯辦屬于群眾辦理高頻事項，但由于網上聯辦業務系統未完善，導致群眾辦理該事項需要跑不動產、水電氣網窗口2次”。據市政務服務中心綜合窗口業務負責人何亞亞介紹，為了讓購房人不漏掉水電氣網過戶，盡量少跑動，窗口工作人員會耐心提醒群眾并及時跟進。但人工口頭提醒的效果終究還是比不上系統順利對接帶來的便利。

為提高業務辦理效率、優化審批及服務流程，市政務數據局主要負責同志切實領辦這一民生實事，與市自然資源和規劃局、市住建局交流謀劃，推動登記二手房過戶與水、電、氣、網在綜合窗口一窗受理，實現了多個事項的同步辦理。群眾在辦理二手房過戶時，只需在不動產登記窗口提交一套材料，即可同時申請水電氣網過戶，群眾辦事只需跑1次，提交材料壓減50%，辦理時長縮減50%。

要實現從少跑動到零跑腿的轉變，還離不開線上聯辦。近期，宜都市政務數據局、市自然資源和規劃局、市住建局、供電公司協調水、電、氣、網相關部門、運營公司會商，聯合推動二手房轉移登記業務全量、全程網辦改革，通過信息共享和一站式服務，實現了二手房過戶與水電氣網聯動的同步申報、聯動辦理，讓群眾無需跑腿，在手機上就能辦完所有手續，真正達到線上線下“高效辦成一件事”深度融合的目標。2024年以來，共計在線上辦理二手房過戶及有關事項590件。

政務服務窗口，作為黨和政府與民眾緊密相連的橋梁與紐帶，如同一面鏡子，映照出人民至上的服務理念。猶如一塊試金石，檢驗著營商環境的優劣。自政務服務領域不擔當不作為、損害營商環境突出問題集中整治工作開展以來，市政務數據局通過公開征集、部門自查、12345熱線、信訪、好差評、群眾評、“辦不成事”反映窗口、實地核查等方式廣泛摸排問題線索。組織35個行政審批部門對916個行政許可事項、7個行業主管部門對所管轄的93家中介機構全面開展清理自查。截至目前，已對12345熱線接訴政務服務領域投訴件104件，16156次基層便民“群眾評”進行全面排查，采取視頻監控線上巡查窗口紀律286次，下沉各鄉鎮便民服務中心現場巡查8輪，共發現26個問題并嚴加整改。修訂完善《宜都市政務服務中心標準化工作手冊》、首問負責、投訴處理、業務培訓等制度。

下一步，市政務數據局將繼續以集中整治群眾身邊不正之風與腐敗問題為契機，秉持“群眾少跑腿”“高效辦成一件事”的服務理念，不斷探索創新，為群眾和企業提供更加優質、高效的政務服務。

（責編：劉娟 向姝 審核：黨艷秋）