宜都融媒訊（通訊員 李慧）“小周，我是北門堤41號的居民，我家里的燃氣三件套還沒裝，預約了好幾次也沒預約上，聽說過了今年的十月一號就要收費了，你們能不能幫著想想辦法？”

“小李，你上次說的撥打95797天然氣三件套預約安裝電話，我們打了，可是里面說的是普通話，我們說話她們聽不懂怎么辦？”

“小秦啊，八棟房小區的以高齡老人為主，對安裝天然氣三件套一竅不通，你們得想辦法呀！”

……

近日，宜都市枝城鎮解放路社區的網格員們在轄區巡查時遇到一個同樣的問題：很多居民因為安裝燃氣三件套的事而困擾。有的不會普通話，有的不知道如何撥打預約電話，有的甚至不懂安裝這個東西起什么作用。經過初步統計，幾個網格內未安裝天然氣的居民已達到上百戶。

三個臭皮匠賽過諸葛亮，網格員們經過商量，決定以網格員的身份撥打95797，為居民們集體報裝。

天然氣公司經過合理的調整，給解放路社區派來了安裝師傅小邵。格格們將轄區內的安裝情況與邵師傅進行對接，邵師傅建議從問題最大的7網格八棟房小區開始。

八棟房小區是格子內最老的小區，外墻現在都還是紅磚，里面的燃氣設施就可想而知了，波紋管都還沒有入戶。利用改造入戶管道的這段時間，格格們將邵師傅的預約電話發在居民群和朋友圈里，并宣傳安裝燃氣三件套的必要性和重要性。每天的安裝結束后，格格們又在居民群里核對邵師傅統計出來的信息：上報了地址和電話的是否正確，只報了地址沒報電話的幫著查電話，只在群里喊了一聲沒報具體情況的又提醒他們加師傅的微信……

經過半個月的走街串巷，前期預約過的居民，家里的燃氣三件套已經順利安裝。后期的安裝工作格格們還在繼續跟進，爭取上報一戶解決一戶。

“小李，我的燃氣三件套裝好了，昨天報裝的今天就裝好了，謝謝!”9月19日，家住解放路社區的楊阿姨在居民群里發來了感謝的話。

收集社情民意，當好居民聯絡員。網格員們通過入戶巡查了解居民反映的實際問題，將群眾的急難愁盼問題解決在百姓家中和田間地頭，真正做到“民有所呼，我有所應”。

（責編：李華 向姝  審核：黨艷秋）