宜都融媒訊（通訊員 白?。┙?，姚家店鎮紅湖社區轄區內碧桂園小區一位業主向“格格”反應，自己家中已連續三個月水費都將近200元，以往每月水費都是50元左右，但是苦于找不到原因，所以求助了轄區網格員。

在獲悉這一信息后，網格員白俊立即來到業主家中，并聯系了物業、自來水公司工作人員到場，從水管管路、水表狀態、到家庭用水情況逐一確認，均未發現異常，最后只能和業主對家里的所有用水設備進行逐一核實，終于找到水量激增的原因。原來是該業主家中的抽水馬桶浮閥損壞，在水箱加滿水后就會自動沖洗，導致水箱一直在儲水放水，如果不是長時間觀察就不會注意到這個細節。困擾業主幾個月的問題終于得到了解決。

類似的暖心事在紅湖社區內經常發生。自去年成立以來，該社區網格員們一直在摸索、學習網格服務、管理的知識、經驗和方法，并充分發揮人熟、地熟、情況熟的優勢，通過巡查走訪及時發現問題、了解問題、解決問題，通過應對、處理各種情況逐漸成為社區基層服務管理的“多面手”。

（責編：向姝 李華 審核：黨艷秋）