宜都融媒訊 2024年，陸城街道錦江社區“與鄰說”志愿服務項目被列為中央社會工作部社區“鄰里守望”志愿服務重點項目試點。作為擁有1.7萬居民的年輕且多元化社區，錦江社區堅持志愿服務與基層治理融合、與百姓生活融合，通過黨員帶頭、專業賦能、物業轉型、志愿融入四大路徑，推動鄰里關系從“陌鄰”演變為“睦鄰”，居民觀念從“利己”發展到“利他”，社區事務從“自轉”轉變為“公轉”，為新時代基層社會治理提供了鮮活樣本。

先鋒力量引領：躬身力行的治理良方

清江陽光城小區居民管紅新是一名黨員，小區因前期入住人數不足，未能籌建業主委員會，小區電動車停車位規劃較少，出入管理不規范等問題無法解決。

社區動員管紅新成立“管”得寬民情工作室，代替業委會填補小區共管功能，停車難問題隨之迎刃而解。如今，清江陽光城小區在“管”得寬民情工作室20余名黨員帶動下，53名熱心居民化身志愿者，上門關愛獨居高齡老人近110次，舉辦小區元宵燈謎、趣味運動會等活動6場次。

家住錦繡江南小區的簡中華和彭承剛是下沉黨員，閑暇之余，他們穿梭在小區樓宇之間，簡中華憑借警察職業敏銳性，協助排查潛在的安全隱患，彭承剛則發揮市場監管專業優勢，開展沿街商戶和攤販勸導治理?！跋铝税?，我就是社區一名普通的志愿者，能為社區出點力，我覺得很有意義?！焙喼腥A說。

社區深化“紅色鄰里管家”小區治理模式，引導300余名下沉黨員擔任業委會成員、樓棟長等，他們以人熟、地熟、事熟的優勢活躍在各個樓棟中，在小區功能建設、鄰里糾紛調解、應急響應服務等公共事務中出一份力，并以實際行動詮釋黨員先鋒模范作用。目前，社區共培育孵化21支特色志愿服務隊，凝聚志愿服務力量近3000人。

社工專業賦能：需求捕捉與資源聯動的“中樞紐帶”

錦江社區發揮宜心社會工作服務中心專業優勢，強化“五社聯動”服務網絡，聚焦居民需求精準對接資源，孵化出“兒童議事會”等特色服務項目。

在項目中，設計“童管家”職業體驗模塊，搭建“與鄰說”議事平臺，讓兒童參與社區規劃?！皟和h事會”提出“彩虹斑馬線”意見提案，社區社工聯合交警大隊、城管局，將提案落地為18條交通安全措施，這一實踐不僅培養了青少年主人翁意識，更以“一米視角”推動社區兒童友好環境建設。在兒童議事會下，社區更新推出“團團愛研學”“童享課堂”“走進婦代會”等志愿服務活動，為社區青少年成長提供更多活動空間。

今年4月，錦江社區第三屆“與鄰說”兒童議事會換屆，選舉新一屆委員會及家長委員會成員。三年來，兒童議事會成員擴容至150人，聯動近400個家庭參與，收集梳理意見42條，提交小議員提案21項，助力解決社區公共問題14個，開展志愿服務活動22場，有力推動“小區事家庭議”到“社區事大家議”的升級轉型。

物業轉型升級：從“后勤管家”到“治理伙伴”的破局

錦江社區推動物業企業深度融入治理鏈條，構建“物業+志愿服務”協同機制，發起“125暖陽行動”便民志愿服務項目，固定每月第二周周五為居民開展義剪、磨刀、洗地毯等便民服務，累計服務超千戶家庭。厚德苑小區物業經理感嘆他們從“后勤管家”轉變為“治理合伙人”，“服務滿意度同比提升了27%?！?/p>

社區、物業企業積極探索引導新就業群體參與志愿服務的創新模式，促進形成良好社區生態。今年，錦江社區整合志愿紅、社工藍、安?；?、環衛橙、新興黃五類人員成立“五色群防”志愿服務隊，發現上報社會治安線索、安全隱患、文明創建等小區治理問題。目前志愿者已發展至362人，上報各類問題168個。

同時，社區新組建6支治安聯防夜間巡邏隊，隊伍由物業安保、熱心居民和社區民警組成，累計開展巡查100余場次，排查隱患14起、化解糾紛26件，居民安全感顯著提升。多元角色的融入，讓物業服務從“基礎保障”升級為“情感聯結”。

志愿服務融入：全民參與的“能量磁場”

社區聚焦居民需求，建立“管家福鄰”“德育童鄰”“法理安鄰”“守望暖鄰”“文化樂鄰”“醫護康鄰”六鄰體系，科學設置宣傳崗、陪教崗、義診崗等13個特色服務崗位，千余名居民熱情參與，志愿服務融入萬家燈火、走進每家每戶。

社區退役軍人艾道新是民間非遺剪紙藝術傳承人，也是“文化樂鄰”志愿者，他每周三到社區剪紙藝術傳習館為居民講授非遺剪紙公開課，老幼中青學員全覆蓋，學員超2000人次。社區根據居民特長發掘志愿骨干，藍馨石榴籽藝術班、國學書畫研習班、妙手巧塑面塑班等公益課堂持續開班，居民娛樂有了去處，社區也增添了人氣。

此外，社區還積極發動轄區企事業單位、愛心商戶等多元力量參與，為社區志愿服務升溫增色。共建單位國通公司發動下沉黨員、小區物業及30余名居民在清河小區開展共享花園改造志愿服務活動；職教中心組建志愿服務小分隊深入社區航天科普館做科普知識宣講；市供水公司上門為居民辦理供水線上基礎業務，讓居民足不出戶就能享受優質的供水服務。

從黨員下沉到兒童議事，從物業單干到家庭聯動，從便民服務到夜巡治安，錦江社區以黨建為軸，堅持力量共融、多元共治、溫情共生，探索出一條共建共治共享的治理新路。接下來，社區將持續深化“與鄰說”志愿服務項目，創新完善“物業+志愿服務”機制，讓錦江社區“鄰里守望”的溫情畫卷持續舒展。

（責編：向姝 劉娟 審核：黨艷秋）