“我剛在供水微信小程序上申請了過戶，馬上就辦理成功了，以后辦理業務連家門都不用出了！”宜都市民陳先生對湖北省宜都市供水有限公司新開發的微信小程序線上用水申請渠道贊不絕口。

為了滿足用戶需求、拓寬便民渠道，今年6月底，宜都市供水有限公司新開發完成了“微信小程序”“支付寶小程序”2個線上用水申請渠道（以下簡稱“宜都供水小程序”），用戶可以通過手機小程序辦理相關業務。

用戶在工作人員引導下使用微信小程序辦理用水業務

據了解，用戶可在宜都供水小程序上知曉水質報告、水情信息、停水通知和宜都市供水有限公司的最新動態和政策法規等信息。經完善后的宜都供水小程序具備繳費、報裝、過戶、信息變更、報漏報修、表務管理、用水預警、用戶投訴等16項用水服務。

當工作人員在后臺接收到用戶的反饋，會第一時間與之進行溝通，及時安排核查、搶修等工作。經過近兩個月的線上試運行，已有50余名用戶通過宜都供水小程序辦理了用水報裝業務。

工作人員在小程序后臺審核資料

近年來，宜都市供水有限公司從用戶的體驗感、獲得感和滿意度出發，以智慧水務建設為契機，積極發揮主體能動性，開發宜都供水小程序，力圖實現公司業務“指尖”辦理，令顧客暢享“一機在手，辦事無憂”的用水便捷。今年年初，該公司確定進一步優化營商環境工作舉措，并與上級簽訂“承諾書”。

工作人員在智慧水務調度中心進行用水實時監測

“現在，用戶除了可以在政務服務網、鄂匯辦APP上辦理報裝業務外，還可在宜都市供水有限公司線上線下各種渠道辦理相關供水業務?！币硕际泄┧邢薰矩撠熑擞睐i介紹，該公司將持續關注用戶體驗感優化，增強與市場主體和居民用戶的交流互動，提供更加便捷、更加人性化的供水服務。（來源：宜都市供水有限公司 通訊員賀纓嵐）

（來源：湖北日報）