三峽日報訊（記者方勇華、通訊員周維）“在綜合窗口提交資料后，‘首席服務員’熱情接待，僅用一個小時就領到了營業執照?！苯?，在宜都市政務服務大廳，市民張先生成功注冊了一家信息技術有限公司，對大廳“首席服務員”的服務態度及辦事效率十分滿意。

“企業開辦所需提交的材料和審批標準都非常明確，申辦人提交材料，窗口人員受理后，便由我全程負責審批直至發證?！币硕际惺袌霰O管局“首席服務員”吳冬艷介紹，“首席服務員”新機制免去了層層審核、逐級審批的傳統流程，實現了“一人受理、首辦負責、全程服務”，讓企業及群眾能夠享受到更加方便快捷的服務。

今年3月，宜都市政務服務中心開始推行“首席服務員”制度，各行政審批部門積極遴選業務精通、服務精湛的骨干力量，授予相應審批權，破解了傳統審批過程中層層匯報請示、逐級領導簽發等問題，大大提高了現場辦結率。截至目前，25個審批部門授權的53個“首席服務員”全程審批1167個事項，進一步加快了審批速度，提高了辦事效率，滿足了群眾需求。

宜都市政務服務中心相關負責人介紹，自推行“首席服務員”制度以來，全市總體事項承諾時限較法定時限壓縮 95.10%，即辦件占比97.59%，1575個事項實現零跑腿。截至6月底，“首席服務員”已幫助企業解決各類問題2.5萬余件，累計新增企業14444家，同比增長89.85%，有力助推了企業開辦提速、提質、增效。