宜都“都好辦”首場政務開播 32問100%即時解答

三峽日報訊（記者方勇華、孫玉敏，通訊員袁宇）為精準破解企業、群眾辦事過程中存在的流程不熟、操作不暢、政策不明等難點堵點。5月13日，宜都市政務服務和大數據管理局創新推出“政務直播”云服務模式，在抖音、微信視頻號雙平臺同步開啟2025年度首場政策解讀直播。通過“云端對話+實時答疑”的創新形式，將高頻事項辦理指南、惠企惠民政策進行可視化解讀，實現政策“快直達”、服務“零距離”。

此次直播為稅務專場，直播中，窗口工作人員化身“政務主播”，聚焦“湖北省全國統一規范電子稅務局、全面數字化電子發票”兩大熱點，采用“政策圖解+操作演示+案例剖析”三位一體講解模式，將專業術語轉化為通俗易懂的日常用語，通過分步驟屏幕共享，清晰展示系統操作界面，并配合典型模擬業務場景，詳細演示關鍵辦事流程，讓企業群眾足不出戶就能掌握相關操作。

“怎樣開具全年完稅證明？”“企業一般納稅人資格如何查詢？”在互動環節，工作人員實時響應觀眾提問，針對發票申領、稅務申報等21個高頻問題進行專業、細致解答，精準破解辦事堵點困惑。針對部分復雜問題，后臺助理人員進行一對一專業解答，切實履行“疑問不過夜、事事有回音”的服務承諾，確保企業群眾的疑問都能得到妥善解決。數據顯示，直播期間累計收到有效提問32條，即時解答率達100%，獲得企業群眾一致好評。本次直播時長55分鐘，吸引超5000人次在線觀看，累計收獲點贊超3.6萬次。

據了解，宜都市政務服務和大數據管理局將陸續推出社保醫保、不動產登記等更多主題鮮明、內容實用的直播活動。

（來源：三峽日報）