三峽日報訊（記者方勇華，通訊員袁宇、何亞亞）4月16日，宜都市正式推出AI政務助手“宜小嘟”，依托DeepSeek大模型技術，實現政務服務“智能秒答”，市民可隨時隨地咨詢1962項政務事項，享受高效便捷的線上服務。這標志著該市政務服務從“窗口咨詢”時代邁向“AI秒答”時代。

據悉，“宜小嘟”以DeepSeek等AI大模型技術作為核心引擎，圍繞社會事務、企業開辦、公積金、不動產登記等高頻熱點領域，梳理并整合了人社、醫保、公安、稅務、市場監管等34個部門的1962項政務服務辦事指南、300余個高頻事項政策文件及常見問題，憑借其先進的語義識別算法，通過反復問答訓練后能夠精準理解用戶意圖，辦事群眾和企業只需提出問題，就能得到準確且清晰的解答，為群眾和企業帶來了人工智能時代的政務服務全新體驗。

當前，宜都市民可通過兩種方式使用該服務：微信搜索“都好辦”公眾號或登錄宜都市政府門戶網站，系統可實現秒級響應，提供辦事指南、材料清單等詳細信息。例如市民提問“醫保參保人員如何辦理轉診及異地就醫備案”后，“宜小嘟”很快就能從適用人群、辦理方式（線上辦理渠道及線下辦理地點）、備案材料、報銷政策注意事項、咨詢方式等方面給出詳細解答，方便快捷。

宜都市政務服務和大數據管理局相關負責人表示，未來將深化AI在政策咨詢、營商環境等領域的應用，推動數字政府建設再升級。

（來源：三峽日報）