為弘揚中華優秀傳統文化，引導人們孝老愛親、慎終追遠、感恩惜福，倡導綠色低碳安全祭祀，培育文明健康節日新風，3月25日，在中華民族傳統節日——清明節到來之際，宜昌市文明辦、市民政局發布《2025年清明節文明祭祀倡議書》：倡導大家將孝道融入平時生活中，老有所養、老有所樂，大力傳承孝老愛親傳統美德；倡導大家開展網絡祭奠、撰寫祭文、經典誦讀、敬獻鮮花、植樹綠化、踏青遙祭等現代祭祀形式，寄托哀思，緬懷先人；倡導大家前往烈士陵園、革命紀念館等地傳承先烈精神，珍惜幸福生活；倡導文明節儉治喪、低碳環保祭掃，反對鋪張浪費、大操大辦；宣傳移風易俗，以家風家訓教育后代，帶動身邊人共同參與文明祭祀，讓美德代代相傳。

近年來，宜昌市民政局積極倡導大家自覺抵制封建迷信活動和低俗祭祀用品、文明節儉治喪，反對鋪張浪費、大操大辦；大力推行綠色惠民殯葬，深化殯葬改革，火化設施實現縣（市、區）全覆蓋，四項基本殯葬服務費用全部減免；打造智慧殯葬平臺，實現“居民身故一件事”和“只需跑一次”殯葬業務辦理線上線下服務互通；以“減項降費優服務”為切入口，優化服務項目，提升服務水平，切實減輕群眾的喪葬負擔，讓群眾受利享惠。

在“精”字上下功夫 優化服務項目

根據省民政廳、省發改委、省財政廳、省市場監督管理局《關于印發全省殯葬服務機構減項降價優服務工作方案的通知》要求，宜昌市民政局指導各殯葬服務機構全面梳理服務項目，按照省標準化學會發布的《選擇性殯葬服務項目指導目錄》團體標準，要求沒有必要設置的項目堅決取消，精減收費項目，重新設置選擇性殯葬服務項目。同時，該局指導宜昌市夷陵區殯儀館、點軍區殯儀服務站、經營性公墓和公益性公墓設置了參照模板，并對模板進行完善，于3月底前在全市殯儀服務機構中全面推廣，優化提升殯葬服務能力。

在“實”字上下功夫 降低收費標準

宜昌市民政局指導各殯葬服務單位嚴格執行政府定價、政府指導價，在開展成本核算、市場成本調查比對的基礎上，實行一定幅度的進銷差價管理，降低殯葬服務收費標準。如：市殯葬管理所對骨灰盒、衛生棺及其他喪葬用品進行普遍性降價，平均降幅達24%，共涉及90余種喪葬用品；對現售的多種墓型均降價10%，實實在在降低了群眾治喪成本。

宜昌市夷陵區針對群眾反映強烈的殯葬用品價格過高、不透明等問題開展集中整治，進一步優化流程、壓減利潤，推動72種喪葬用品價格完成備案，其中51種平均售價降幅達11.89%；11種殯葬服務項目平均降幅達10%。近三年來，殯儀館人均消費金額下降近500元，同比減少13%，有效減輕群眾喪葬負擔。遠安縣對22個收費項目進行了降費，降費金額833元，平均降幅15%。

五峰土家族自治縣制定出臺《縣民政局關于調整殯葬延伸服務收費標準的指導意見》，對2023年殯葬延伸服務收費標準進行了重新調整，殯葬延伸服務項目從30項調減至13項，不設面議項目，對縣殯儀館骨灰盒最高售價限定在1950元/個，進一步降低群眾的治喪負擔。

在“優”字上下功夫 提升服務能力

宜昌市民政局圍繞“人”“殯”“葬”三個環節，指導殯葬服務機構全過程優化服務。在逝世環節與醫療機構無縫對接，詳細告知服務流程；在殯儀服務環節實行全程引導；在安葬環節，加強公益性安葬服務供給。

宜昌市殯葬管理所設立“一對一”業務辦理流程，安排專門接待人員對接每一位治喪群眾，全程跟進業務辦理，及時解答疑問，確保辦理過程順暢無阻；實行專人引導服務，在服務大廳等關鍵區域設置引導崗位，節省群眾的時間和精力；在業務辦理中堅持做到“三聲四心”服務，規范言行；通過定期開展業務培訓，全面提升職工的業務水平和溝通能力，力求為群眾提供更貼心、更優質的服務。

宜昌市夷陵區規劃設置集守靈、告別、火化、安葬服務為一體的綜合性殯葬服務中心，推行“互聯網+殯葬”，實現網上祭掃、預約，為群眾提供便捷服務。

當陽市優化收費系統，聘請合作方殯葬收費管理系統開發公司修改優化殯葬收費軟件，減少群眾辦理環節；組織職工開展政策減免業務培訓，幫助員工熟悉辦理流程，提升工作效率。當陽市民政局相關負責人介紹，下一步將重點探索建立“一站式”殯儀服務，助力殯葬生態環境進一步優化，提升服務效率。

宜都市從群眾需求出發，精心籌備，貼心推出6項便民物資與服務。館內免費提供檔案袋，方便群眾收納資料；設置專門的復印區域，解決文件復印難題；在休息區，全天有熱氣騰騰的茶水供應，為前來辦事的群眾驅走疲憊；考慮到天氣變化，還提供雨傘出借服務，以備不時之需；為方便年長群眾，配備了老花鏡；同時，儲備了常用的便民藥品，應對可能出現的身體不適。這些實實在在的舉措，真正將以人民為中心的理念落到實處，讓群眾在辦理殯葬事務的過程中，都能感受到關懷與溫暖。

宜昌市民政局相關負責人介紹，下一步將認真貫徹落實減項降費優服務工作要求，通過真查、真改、真治，推動辦成一批事關民生的實事難事，以案為鑒，建立一批實用管用的長效機制，確保專項行動取得成效，切實保障廣大群眾的共同利益。（湖北省殯葬事業促進會）

（來源：湖北日報）