宜都融媒訊（記者 鄭振亞  何明君）市供水有限公司秉持“水為民生”初心，從用戶的“感受度”“體驗度”出發，開啟“無感服務”高效快捷模式，讓用戶在“無感”中體驗供水服務提質升級帶來的“有感”成效，持續增強獲得感和幸福感。

為助力企業順利復工復產，加快項目建設進程，供水公司工作人員了解到，湖北豐島食品有限公司二期擴建工程將于4月中旬完成主體建設，于是主動提前介入完成供水管網設施的配置安裝，只需用戶提出用水需求即可實現“秒通水、0耗時”。

湖北豐島食品有限公司總經理助理劉小林說：“宜都市供水公司的服務對我們企業非常周到！他們主動上門，我們幾乎沒操心，真正體驗到了‘無感’服務的便捷，有這樣的貼心服務，我們對企業發展充滿信心?！?/p>

市供水有限公司工程管理部副部長陳智介紹：“今年開年，我們就深入枝城化工園區以及陸城、紅花、松木坪等區域，走訪服務企業10余家，精準摸排用水需求，量身定制供水方案，讓用戶集中精力搞建設、抓生產、謀發展，安心創業?！?/p>

此外，市供水公司不斷在服務理念、服務模式、服務質量上抓創新、求突破，為避免因供水設施檢修為用戶帶來的用水影響，市供水公司立足用戶需求，推行計劃性檢維和施工作業“夜間錯峰”模式，將時間調整至夜間凌晨進行。

“我們執行‘夜貓子’服務，從夜間12點開始，到凌晨5點左右完成，絕不耽誤居民早晨洗漱做飯?！标懗菭I業所安裝組組員謝昊說道。

2月21日上午，智慧水務管理平臺發出園林大道某處管道壓力異常的預警提示，市供水公司工作人員通過管網系統立刻定位并進行滲漏排查和搶修，不到1小時，壓力恢復正常，警報解除。

“我們能夠快速進行管網巡查，得益于智慧水務管理平臺。通過這個系統，可以實現全市城鎮供水管網的實時監控，確保用戶正常安全用水?！标懗菭I業所供水搶修員黃默繼續說：“同時，系統也為數據分析提供了強大的支持，使供水公司能夠根據實際用水情況進行調整和優化，減少供水管網漏損，進一步提高水資源的利用效率?！?/p>

走進市供水公司智慧水務管理中心，顯示屏上實時跳動著全市管網壓力檢測和線路圖，全市52個壓力監測點以及DMA分區計量，以動態標簽的形式將數據信息進行展示，通過該系統可以及時調度制水生產、供水輸送、管道信息等各個環節的運行情況。

市供水有限公司工程管理部副部長陳智表示：“供水公司日綜合供水能力達到16.5萬噸，嚴格實行24小時值班制，只要系統發出預警，工作人員就會第一時間排查搶修，切實讓企業、群眾享受到‘無感式’服務。（接）下來，供水公司將通過智慧水務管理平臺整合GIS、DMA分區、壓力監測系統進行綜合分析，提前預判管網隱患，進一步提升供水服務，守護全市人民用水安全?！?/p>

（責編：李忠益 劉娟 審核：黨艷秋）